CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

Quý khách hàng bảo hành sản phẩm tại tructuyen24h.vn vui lòng thực hiện các bước sau:

1. ĐIỀU KIỆN

a. Miễn phí
· Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất 
· Còn trong thời hạn bảo hành
· Còn giữ hóa đơn mua hàng 
· Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
· Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
· Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

b. Trả phí
· Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
· Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
· Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
· Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành.

 2. THỜI GIAN

a. Đổi mới: 07 ngày.
Khách hàng được đổi mới trong:
· 30 ngày: Đối với các thiết bị & sản phẩm chính hãng.
· 06 tháng: Đối với linh kiện & phụ kiện đi kèm.

b. Thay thế linh kiện: 07 ngày.
Sản phẩm bảo hành nằm ngoài thời gian được đổi mới.

 

3. ĐỊA ĐIỂM:

a, Mọi sản phẩm bảo hành được chuyển  theo đường bưu điện  về địa chỉ:
    SN 27 ngõ 63 phố Thiên Hiền, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm,  Hà Nội.

b. Tại Hãng sản xuất
· Khách hàng có thể chuyển trực tiếp sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Hãng.
· Khách hàng chuyển về  công ty sẽ chuyển qua Hãng bảo hành.

4. QUY TRÌNH

1. Kiểm tra sản phẩm, tem bảo hành, hóa đơn & thời gian mua hàng

2. Viết phiếu bảo hành & hẹn ngày nhận sản phẩm

 

Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp hoặc qua số hotline : 0906 233 009.

Sàn giao dịch thương mại điện tử tructuyen24h.vn